2月15日上午，寒潮预警升级为黄色。当下正处于疫情防控的关键时期，面对低温可能对供水设备造成的影响，优发国际随优而动一触即发水务集团及时启动寒潮应急保障预案，确保人员到位、物资到位、措施到位，确保疫情防控期间供水安全。

一是全力保障供水安全。进一步加强和完善和从原水、制水、输水及二次供水到用户的全过程、全覆盖运行管理工作，强化消毒工艺控制及微生物检测频率，全力保障防疫、寒潮期间的供水安全。

二是确保供水运维保障。疫情寒潮期间，动态掌握区域用水情况，第一时间掌握供水量和区域供水压力变化情况，对发生用水困难的区域，第一时间、跨前一步处置。建立维保队伍、供水抢修微信群，统一布置，加强信息沟通，及时响应。

三是提供水质安全保障。严格控制水质指标，通过PDA实时掌控在线水质指标状况。要求在线仪表维保单位确保设备的正常运行，设备备件及交通工具充足并加派人员进行值守，确保24小时在线设备通信畅通。落实水质事件应急处置机制，确保突发水质事件30分钟内到现场，保持信息畅通，处置及时，水质达标，客户满意。

四是夯实人员物资保障。确保抢维修、阀门队等相关人员到岗值守，信息传递迅速。确保相关抢修机具设备状态良好，各类管配件，抢修物资（含外仓非标口径）能够及时供应。落实好一线人员防疫物资，动态掌握各维保单位口罩、护目镜、手套、消毒剂等防疫物资库存情况，必要时互相调剂。

五是落实施工作业保障。抢修人员严格落实《优发国际随优而动一触即发水务新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控安全作业规范（试行）》的相关要求。上岗前测温，确保健康状态
；根据感染风险评级落实防护要求，维修时，避免或减少与用户交谈，避免接触使用用户相关物品，维修结束后，清理场地，对相关劳动工具进行消毒。

六是提升重点医疗机构、医疗物资生产企业服务保障。寒潮前已对接辖区内重要医疗机构、重点医疗物资生产企业，制定专项供水保障方案，开通绿色服务通道，提高服务响应等级。主动联系，上门对接，根据用户实际需求，定制专项方案，确保优质供水。

此外，优发国际随优而动一触即发水务集团通过多种途径，提醒用户做好家中用水设施的防冻保暖措施，告知用户疫情期间线上线下的业务办理方式，小区供水服务代表24小时在线，帮助用户解决供水问题，一旦发现水表冻坏、漏水或用水问题等情况，可随时拨打上海供水热线962740进行报修。